Хороший маркетинг – це ключ до успіху компанії!
Маркетинг – це відповідальність за те, щоб клієнти купували продукти чи послуги вашої компанії. Клієнти купуватимуть ваш продукт лише якщо він допомагатиме їм:
- робити щось таке, чого вони не можуть робити зараз;
- робити щось краще, ніж вони можуть робити зараз;
- робити щось швидше, ніж вони можуть робити зараз;
- робити щось простіше, ніж вони можуть робити зараз;
- робити щось ефективніше в плані витрат, ніж вони можуть робити зараз;
- отримувати кращий оборот від інвестицій, ніж вони отримують зараз;
- почуватися по-іншому чи виглядати по-іншому або краще, ніж зараз.
Ось такими є „потреби клієнтів”.
Маркетинг – це також відповідальність за те, щоб ваша компанія отримувала прибутки від продажу продуктів та послуг клієнтам. Ви можете отримувати прибутки лише тоді, коли клієнти купуватимуть ваш продукт за ціною, яка забезпечить вам прибуток після вирахування усіх витрат.
Як маркетинг це забезпечує?
Дослідження:
Вам необхідно знати своїх потенційних клієнтів! Хто вони? Де вони знаходяться? Чому їм потрібно це купити? Які їхні „потреби клієнтів”? Вам також необхідно знати розміри та вартість вашого потенційного ринку.
Стратегія:
Існує чотири ключові елементи будь-якої маркетингової стратегії, відомі під назвою „маркетинговий мікс” або „4P маркетингу”.
- Продукт (або послуга): ваш продукт повинен задовольняти потреби ваших клієнтів, які ви визначили шляхом проведення дослідження ринку, тобто щодо функціонування, стилю, іміджу, кольору, упакування.
- Ціна: у вас повинна бути така ціна, щоб клієнти вважали її вигідною і щоб це забезпечувало вам найкращий прибуток. Вона також повинна відображати імідж вашого продукту чи послуги. (імідж високої якості = висока ціна) (імідж дешевих товарів = низька ціна).
- Місце: як і де ви надаєте доступ своїм клієнтам до продукту чи послуги. Необхідно, аби купувати у вас було просто.
- Промоція (реклама): лише якщо з продуктом, ціною та місцем у вас все гаразд, ви можете розпочинати промоцію чи рекламу свого продукту чи послуги і способу їхнього продажу клієнтам.
Важливість вашої ролі у компанії
Ви несете відповідальність за формулювання, подання і впровадження маркетингової стратегії та плану компанії. Ви визначаєте маркетингові цілі, проводите дослідження, визначаєте продукт, ціну, місце і рекламну стратегію, керуєте їхньої реалізацією і здійснюєте постійний моніторинг.
До ваших обов’язків входить докладання максимуму зусиль до того, щоб компанія втримувала „задоволених клієнтів”. Оцінюючи успішність, приділяйте особливу увагу тому, наскільки компанії вдається досягати високого рівня „задоволеності клієнтів”.
Працюйте разом із директором з ІТ над застосуванням нових наявних технологій у маркетингу вашої компанії та продуктів. Ви повинні подумати про застосування ІТ у процесі розробки рекламних матеріалів. Слід також подумати про те, як працювати з директором з ІТ над створенням рекламної веб-сторінки вашої компанії, яку можна прив’язати до профілю вашої компанії.
Планування
Крок 1 – Навички, досвід і продукт
- Попрацюйте із директором з кадрів і визначте навички й досвід членів компанії.
- Проведіть мозковий штурм щодо того, який продукт/послугу, на вашу думку, повинна продавати ваша компанія.
- Пам’ятайте про те, що деякі продукти/послуги Молодіжне підприємництво забороняє.
(Не описуйте ваш продукт/послугу детально і не думайте про те, як ви будете його продавати, поки не завершите своє дослідження. Про деталі подумаєте пізніше).
Крок 2 – Дослідження ринку
Дослідіть потреби клієнта:
- Ціль: Прийміть рішення щодо того, хто найімовірніше купуватиме запропонований продукт чи послугу.
- Кабінетне дослідження (вторинне дослідження): визначте, чи не існує якоїсь оприлюдненої інформації про вашу цільову групу, яка може допомогти вам краще продумати свою маркетингову стратегію.
- Польове дослідження (первинне дослідження): розробіть опитувальник і скористайтеся ним, щоб визначити те, що вам потрібно знати про потреби ваших клієнтів.
Чого хочуть клієнти, у відповідності до 4Ps (продукт, ціна, місце, промоція)?
Продукт: які вимоги до дизайну, функціонування, іміджу, упакування?
Ціна: якої плати ви очікуєте і як хочуть платити вони?
Місце: де і як вони хочуть купувати ваш продукт чи послугу?
Промоція (реклама): яка промоція (реклама) допоможе найкраще вийти на вашу цільову аудиторію?
Крок 3 – SWOT-аналіз
На основі проведеного дослідження визначте сильні та слабкі сторони вашої компанії у виробництві та маркетингу запропонованого продукту/послуги. Визначте, які можливості відкриваються перед вами і які загрози ви бачите.
- Сильні сторони : Що ви вмієте робити добре і що ви зможете робити добре?
- Слабкі сторони : Що ви не так добре вмієте робити і де можуть виникати проблеми?
- Можливості : Які можливості відкриті для вашого бізнесу?
- Загрози : Які загрози для свого успіху ви бачите?
Крок 4 – Маркетингова стратегія
На основі дослідження та SWOT-аналізу ви повинні розробити стратегію і представити її Правлінню на затвердження.
- Продукт: детальний опис вашого продукту, в якому вказується, як він задовольняє потреби клієнтів, із зазначенням вимог до дизайну, функціонування, іміджу, упакування, якості та впливу на довкілля.
- Ціна: ваші ціни і те, як ви їх вивели. Умови ведення підприємницької діяльності (як і коли ви очікуєте отримувати від них оплату).
- Місце: як і де ви надаватимете доступ до свого продукту.
- Промоція (реклама): де і як ви плануєте здійснювати промоцію свого продукту чи послуги. Якщо це можливо, використовуйте безкоштовні канали забезпечення публічності та канали, які ефективними в плані затрат, тобто: безкоштовні – це такі, як місцеве радіо та преса, події, які проводяться у школах, та шкільні дошки оголошень, а ефективні в плані затрат – це плакати та листівки або веб-сторінка.
Крок 5 – Прогноз продажу
- При плануванні чи формуванні бюджету компанія покладатиметься на прогнози продажу, розроблені директором з маркетингу разом із директором з продажу.
- Вам слід використовувати усі наявні дані для розробки якомога точнішого прогнозу щодо того, якого рівня продажу ви очікуєте, а також прогнозу щодо видатків.
В стані бойової готовності
Звіти
- Ви повинні представляти усні звіти про результати та цілі продажу на щотижневих засідання.
- На щомісячне засідання Правління ви повинні готувати детальніший письмовий звіт.
Управління якістю
- Регулярно працюйте з операційним директором над управлінням якістю на етапі розробки і в процесі виробництва.
- Якість продукту повинна відповідати очікуванням клієнтів чи навіть перевищувати їх.
Перегляд стратегії
Ви повинні регулярно переглядати свою маркетингову стратегію.
- Чи правильний у вас продукт?
- Чи правильна у вас ціна?
- Чи ваші продукти успішно доходять до ваших клієнтів?
- Чи працюють ваші рекламні стратегії?
Чи можна покращити якийсь із цих елементів?
Допоміжний продаж
- Тісно співпрацюйте з директором з продажу.
- Підтримуйте команду з продажу і заохочуйте їхні зусилля, спрямовані на продаж.
Завершення року
Кампанія збільшення збуту
Допоможіть команді з продажу позбутися запасів з допомогою творчих маркетингових стратегій, максимально використовуйте будь-яку можливість.
Завершальний звіт і ліквідація
- Вам необхідно скласти звіт про свій досвід роботи директором з маркетингу і представити його на річних загальних зборах та включити до річного звіту компанії.
Деякі навички та якості, які вам необхідно розвинути
- Складання опитувальника: вам потрібно розробити опитувальники, які забезпечать вам отримання надзвичайно корисної інформації за короткий період часу. Більшості людей не подобаються довгі опитувальники.
- Аналітичні вміння: використовувати інформацію для розробки маркетингового плану, прогнозування продажу та передачі відповідної інформації іншим відділам.
- Творче чуття: відстежувати можливості, розробляти ідеї і стратегії, а також творчо використовувати матеріали.
- Ви повинні також бути сповнені ентузіазму, бути позитивно налаштованими, вміти добре спілкуватися і прагнути перемоги!
5_7 Маркетинг на основі SWOT-аналізу
5_7 План маркетингової діяльності
